(Ladymax.cn资讯)Gelvan Ong 不喜欢别人将丽柏广场称为“广州的恒隆”，因为即使前者同样拥有毫不逊色的世界顶级奢侈品，但正如Gelvan Ong 所言“丽柏麻雀虽小五脏俱全，我们的建筑面积不大，但每一寸土地都利用得当，都在为更好服务贵宾做好准备”，丽柏广场在私人化贵宾服务上的努力可圈可点，无法复制。
采访的时候Gelvan Ong 丝毫没有给人顶级奢侈品商场老总的盛气凌人，如同他所管理的丽柏广场给贵宾亲切感觉一样，交流渐渐成为聊天，遇到有些一时很难回答的问题，他甚至会提议先喝一点咖啡再说。于是采访结束时，丽柏广场之所以地处临近香港的特殊位置同样异军突起的原因也变得顺理成章了。
B=《外滩画报》
G=Gelvan Ong
B：比较你之前管理的ShoppingMall，丽柏广场吸引你的优势在哪里？
G：丽柏广场的品牌组合集中，和我之前管理的开放式百货不一样，每一个品牌、每一个店面都有自己的风格，这对管理者提出了更高的要求，要既保证各品牌的高档风格同时还要给高端消费者留下深刻的丽柏印象，这样的权衡其实是对我最大的挑战，也是最吸引我的地方。丽柏广场的国际流行设计也是吸引我的原因之一，由世界知名商场专业设计团队Concept International Design Limited负责建筑设计、规划和室内设计，整个建筑抓住“明珠”感觉，将圆形、曲线、晶莹剔透和高贵洁白等元素结合，因为丽柏广场的名字就是以法语“LaPerle（明珠）”的音译而成。
B：作为大型的Shopping Mall，丽柏广场如何定位自己的消费群？有没有进行过调整？
G：丽柏广场的定位是奢侈品高级商场，因此丽柏的VIP 会员的入会条件也相当高，主要的消费人群是私企老板、外企高管、职业经理人和金领。2009 年我们会对丽柏贵宾会进行调整，达到“优化、精化、细化、量化”的目标。对目前现有的VIP 会员进行分级管理，为金字塔的最顶端会员提供更周到、更贴心的专业服务。同时，我们也会联动VIP 会员积极参加丽柏广场的促销活动，达到丽柏销售业绩贡献最大量化的目标。
B：丽柏广场作为目前广州汇聚最多全球顶级品牌的高级商场，对于入驻品牌的遴选遵循什么原则？
G：丽柏广场虽然只有12000 平方米的面积，但正所谓“麻雀虽小五脏俱全”，我们在品牌遴选上首要的条件就是全球顶级品牌，品牌形象及品质也要符合丽柏广场的高端定位。我们现在汇集的全球顶级品牌包括：Louis Vuitton、Hermès、Bvlgari、Prada、Fendi、Dior、Celine、Salvatore Ferragamo、Versace、Emporio Armani、Zegna 等，而且我们在楼层货品的组合上也会考虑多样性，更针对各品牌的独特性及功能科学合理分布，这是从客户的消费习惯出发的，也就是某些顶级品牌至今无法进驻丽柏的原因。
B：丽柏广场各店铺是自主经营的，那么丽柏在商场运营中扮演的是什么角色呢？
G：丽柏广场会配合这些品牌的推广，定期举办促销活动，促进有效客流及消费。除了每月的主题促销活动外，年底我们将举行“丽柏广场五周年庆典”活动，届时将有一场明星、名流荟萃、星光璀璨的盛会，当然也是吸引商铺关注、提升丽柏形象的大举措。
B：广州临近香港，所以很多人更爱去那边消费奢侈品，丽柏广场如何应对这种由特殊地理位置带来的挑战？
G：众所周知，广州人的购物消费观念较为实际和理性，而且在地理上广州邻近香港，由于价格上的差异，不少人都会有到香港购买奢侈品的习惯。针对广州人这一特点，丽柏采取多种形式的促销活动、贵宾会会员积分年度奖励计划、提供贵宾会会员服务和与外界品牌合作等形式，吸引顾客和会员到丽柏消费。另外品牌公司也会针对广州人消费的特点，特别安排一些最新的产品在大中华区里面选择于广州率先推出，令广州的消费者第一时间接触到最新的、最潮流的产品，品牌举办体验式推广活动如Hermès 丝巾印制工艺展示、Bvlgari 珠宝配饰晚装体验、DIOR及Fendi 新品MINI SHOW 等，这对于将消费者留住在广州消费起到了一定的促进作用。
B：08 下半年—09 年上半年，丽柏广场的管理目标是什么？
G：丽柏现阶段，已经是华南地区顶级品牌最集中的高级购物商场。我们还在不断努力完善，调整、吸收更多奢侈品牌的不断加入，力求将目前的租户组合做到最佳，为丽柏贵宾会员提供更贴心、更专业的服务，打造一个与香港、上海、北京媲美的高级购物商场。
访谈来源：外滩画报
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