(Ladymax.cn资讯)中国顾客有什么消费特点？遇见假货怎么办？怎么让新生代消费者买帐？路易威登旅行艺术展揭幕之际，媒体也把各种难题抛向了路易威登全球主席、副总裁及中国区总裁。请看百年品牌的一线高管们在现场的机智应答。

Q：路易威登为什么没有折扣？

A：当顾客看见她们的心爱之物在减价或在不好的环境中出售，一定会沮丧。所以路易威登永远不会打折。

Q：请介绍一下与中国艺术家的合作。

A：我们跟全球很多艺术家有合作。与中国艺术家的合作也有不少年头了。这反映了我们与中国的良好关系。我们希望展示艺术家们发现的那个更为神奇的世界。

Q：您觉得中国的消费者有什么特点？

A：中国顾客的需求也越来越复杂、博大、精深。还有一个特点就是不仅会在中国买，她们会去世界各地买。所以我们需要处处给予友好的客户体验。

Q：下一个开店的计划？

A：我们今年10月要在哈萨克斯坦的阿拉木图开店。(备注：阿拉木图是哈萨克斯坦乃至整个中亚的金融、科技和教育文化等中心。它位于哈萨克东南部，东邻中国 ，是一座风景独特的旅游城市和中亚最大的贸易中心。)

Q：针对假冒伪劣商品你们是什么态度？

A：这是破坏经济的作法。做假货的工人工作条件也没有保障。我们是零容忍的态度。中国政府也下决定帮助我们与假货做斗争，以保护经济和消费者的利益。我们只在实体店销售，你来店里就能得到应有的保护。

Q：专家预测，2012年中国奢侈品的消费不会象以往增长得那么快了，您怎么看？

A：我们看到的是中国消费者在海外购买奢侈品现象的急剧上升。

Q：怎么看待新生代消费者？怎么看待他们所习惯的互联网生活？

A：我们跟各个时代的人都来往，都有情感沟通。我们不急于让新生代马上成为我们的客户。因为首先要理解，然后才能有奢侈品的购买行为。我们会注重互联网的发展与沟涌效果，但我们觉得奢侈品在实体店的体验依然重要。

去奢侈品实体店的人一般都有明确的消费需求。而奢侈品需要一个从理解到购买的行为过程。LV为了让中国的大众理解它的品牌文化确实有很多举措。比如去年让全新的中国国家博物馆与品牌首次合作， “路易威登艺术时空之旅”(LOUIS VUITTON • VOYAGES)展轰动了京城。今年又在上海恒隆广场中庭向公众免费开放“路易威登快车旅行艺术展”。 这些展览成为实体店之外，普罗大众们了解奢侈品文化的有效补充。 

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