YOOX集团创始人Federico Marchetti出生于意大利内陆城市拉文纳。身家过亿的他从不自己开车,他每天骑一辆1970年代的复古自行车往返于米兰的办公室和家中,那是他在公司附近的跳蚤市场淘来的意外收获。从小他便对稀有的东西情有独钟,会去古董店搜集那些在其他地方买不到的衣服和小玩意。十几岁的时候,他在伦敦旅游时发现了一双笨重的靴子,“黄黄的,高得像座山,样式特别古怪”。几年后,这类Timberland牌靴子在意大利大行其道。1999年,在纽约哥伦比亚大学读完MBA课程后,做着美国梦的Marchetti回到米兰,想要创业的种子已经在他的心里萌芽。
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2000年,号称“世界首家网上时装商店”的Boo.com公司在半年花光1.25亿英镑的巨额投资后宣告破产,尚处胎中的在线时装梦伴随着世纪末的互联网泡沫一同破灭。可想而知,当时还在使用拨号上网的人们对网购仍怀有戒心。就在Boo.com崩溃几周前的3月21日,Federico Marchetti在米兰创立了同为网上时装商店的YOOX.com。他的创业计划第一行写着:“YOOX是高端时装品牌的全球互联网零售伙伴。”2009年12月,由Marchetti一手建立的YOOX集团成为当年唯一一家在意大利上市的公司,并于2010年12月登陆中国。
“我的想法是把时尚界和互联网联系到一起,成为品牌在网络上的合作伙伴。我决定为自己的公司取一个简洁而抢眼的名字,幸运的是,YOOX.com这个域名居然还没被注册!” Marchetti回忆道,“那时的我没有钱,有的只是一个特别的域名和一个伟大的想法。”不过,就是这个域名和这个想法让他从米兰一家投资公司那里得到了150万欧元的第一桶金。
Marni的创意总监Consuelo Castiglioni于2006年把打造品牌官方网店的重任交给了YOOX,这成为了YOOX成功关键的转折点。“Consuelo是一个非常有远见的人。她不愿意Marni的产品在别家的网店里销售,因为她害怕经营多年的品牌形象和口碑会毁在他人手里。而YOOX可以帮她避免这件事的发生,通过打造一个完全符合Marni美学的专属网店——Marni.com。”Marchetti说。
先是Marni,接着是Emporio Armani(2007年),Diesel(2007年),Valentino(2008年),Emilio Pucci(2008年),Dolce&Gabbana(2009年)……从过去的每年开发1家网店,到现今的6家,Marchetti和YOOX集团见证了奢侈品电子商务的飞速发展。“十年前,品牌们都担心自己的网店会在品质上不如实体店;今天,有的实体店的服务甚至比不上我们。”Marchetti声称。
Marchetti对自己的公司要求非常严格。由YOOX管理的23个品牌网络旗舰店各个迥异,Marni和Emporio Armani的服装风格有多么不同,它们的网店就有多么不同;唯一的相同之处在于网页角落里的“Powered by YOOX Group”字样,该英文词组的意思不单单指YOOX集团为品牌提供技术支持,还说明YOOX掌控着从客服到物流的整条供应链。网店里卖的商品全部储存在YOOX位于意大利布洛尼亚、美国新泽西、日本东京、中国上海等地的物流中心里,YOOX负责发货、退货、提供发票等一系列服务。此外,他们还为客户分析网络营销预算,旗下有专属事务所负责设计每家网店的风格,并已涉足社交网站和移动电话领域。作为回报,品牌不但要支付YOOX运营网站的费用,还要让其从销售收入中获得一定比例的提成。