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Groupon的横空出世,再次验证了互联网的毁灭性创造威力,特别在商家和消费者之间的效率提升及透明度方面。但是,团购要做好并不容易。如果说Groupon通过中小商家网络营销模式和社会化商务模式的嫁接,成功创造了一个全新的在线营销服务领域,前景不可限量。那么,Groupon以及成千上百家仿效者们必须要清醒意识到,模式再千变万化,其根基是消费者和商家的价值必须通过创新服务得到不断的释放。任何模式的存在意义都只在一样:对于客户的价值创造。
提供优惠活动的企业和需要获得优惠的消费者,团购网站在中间扮演了平台角色。如何达成平衡,让双方都成为快乐的、满足的客户,都感到物有所值呢?这样的平衡可不容易,否则就不能解释为什么国内团购行业几乎成了消费者人人喊打的欺诈高发地带,甚至连Groupon平台上也有很多消费者不满的投诉。如果不快乐的客户总数占据了相当比例,我们可以想见,社会化媒体的传播力量会如何快速用唾沫将一个行业淹没。
对于参与团购的商家来说,团购网站的意义在于给自己大大做了一把广告。不管团购模式如何创新,是同特定地方、特定时间挂钩的团购,还是旨在于吸引重复购买的团购,还是说这个团购使用的是智能手机iPhone,这些酷因素背后,团购对商家意味着是一种降价促销行为,而且几乎是赔本赚吆喝的跳楼价。
我总觉得国内的团购企业过于关注团购本身,过于就团购而做团购,而并未深入思考团购所带来的电子商务同社交网络之间融合的前景,以及如何将商业模式搭建在这个基础上。团购是一个好的出发点,但团购必然很快会发生更多的创新,也就是说将社交网络功能、手机定位服务、消费者点评等功能深入地融合起来。如果说团购是社会化商务的前奏的话,那么这个行业继续存在下去的意义应该是:产生越来越多快乐的消费者。
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