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M：您个人最喜欢逛哪里的商场，为什么？

H：在香港的时候，我特别喜欢逛又一城。目的不是买东西，而是那里让我觉得很舒服、亲切。因为又一城的设计很人性化。从整体上看，铺面设计很流畅。同时，它给我足够的自由，我上楼也行，下楼也行，不需要绕一大圈，逛完整个商场才上楼。商场以白色调为主，但也加了很多颜色，让人觉得很温暖。在商场中你不会觉得太孤单，也不会觉得迷失在人群中，你总能找到自己。有些商场，你进去就觉得很拥挤，不想再逛了；有些商场一进去就觉得很冷清，也不想逛。又一城在这些方面平衡得很好。

M：太古汇附近已经有非常成熟的大商场，例如天河城、正佳广场。是否担心出现抢客的现象？

H：我认为这是件好事。有竞争才有进步，这句话是个真理。很明显，只会出现两种情况：一是蛋糕越来越大，大家一起分；但是如果蛋糕没办法迅速变大，而竞争又更激烈了，那就要各出奇招去吸引顾客。我认为找准自己的定位才是最重要的。总会有发展商继续建楼，而且可能建得越来越大，越来越豪华。商场多不重要，重要的是你的商场有没有独特性。

      我小时候路过连卡佛—香港一家高级的百货公司，我会想什么时候我可以买得起里面的东西呢？所以一个商场需要有一些名牌成为消费者梦想的目标，同时也需要一些消费者能够负担得起，而又是很有型、很有品位的东西。太古地产旗下的商场都是在做多样化的精品，换句话说，任何人来这个商场，都一定可以买到他们满意的东西。

      太古汇在品牌配置上有自己的特点，商场里至少有70%~75%是国外和香港的品牌；有25%是内地的品牌。同时至少有70个品牌是第一次进驻广州。即使是那些广州已有的品牌，我们也要求商家提供“不一样的故事”，可能店铺设计不一样，可能是产品不一样。我们开玩笑说，我们不要红牌威士忌，我们要黑牌，或者蓝牌。

      举个例子，以前百佳就是百佳，没有其他品牌，现在中华广场“TASTE”是太古建议它改名的。在香港又一城，百佳有一个新名字—GREAT，其实三间都是百佳做的，但是三间的名字和定位都不一样。里面的商品也有不同，比如在GREAT里全部都是进口商品，买任何东西都要贵一些，但是它的产品是质量的代表。那里的消费群和其他店不同，但生意一样红火。这样商场才有自己的特点和吸引力。