2001年，欧莱雅的明星总经理安巩被调往美国，负责集团最大单一市场，这被认为是通往总裁之位的必经之地。2011年3月17日，欧文中65岁生日时，宣布将集团董事之位也“传位于”安巩，安巩正式成为百年欧莱雅集团的第五位总裁。

      挑起重担的安巩自然很高兴，却又掩饰不住他对未来的担忧和期望。安巩说，“我们生活的这个时代正发生翻天覆地的变化，我关注的是未来十年集团的历程，要把欧莱雅建设到何种高度。”

不断创新 品质是企业立足之本

      1997年，欧莱雅在上海设立欧莱雅中国总部，正式开启了中国市场的发展之路。当时的许多外商企业都把总部设在香港，但那时候的安巩已经看到了中国市场的巨大潜力，一开始就认为中国未来会非常重要和成功，有强劲的增长力，“所以我们把总部选在上海，事实证明这是明智的决定”，安巩会心微笑，满意于自己当时的决定，“我们认为，上海是中国最重要的经济中心之一，从上海可以延伸到中国各地。”

      2010年，安巩用他“触手可及的美丽”策略，消费者承受得起的创新和产品，进入中国。3年后，中国成为继美国、法国之后的欧莱雅集团第三大市场国。安巩说，“美丽是个恒久远的话题，但没有人能够长生不老，因此渴望美丽的人才如此众多如此急切，但美丽又是个虚幻的话题，什么样叫做美，什么样的程度才叫美，每一种人，每一国家，每一民族对美的定义都是不同的，你不能用全球统一的标准去衡量，美丽不具有国际化，但必须普及，因此才需要美丽触手可及，这不仅仅包括给不同人群提供适合的产品，也包括价格上的亲民。”例如自1993年引进中国市场的兰蔻已发展了20年，兰蔻肌底精华液小黑瓶以780元人民币30毫升的价格狂揽市场，每两分钟就出售一瓶。

      欧莱雅的发展离不开中国市场的支持，安巩在接受 《每日经济新闻》记者专访时表示，如果要总结欧莱雅在中国的成功，可以用几个第一形容。总体来说，欧莱雅是中国化妆品品牌市场第一，旗下的高档化妆品是中国第一，以碧欧泉为代表的男士品牌是中国第一。安巩说，“你要开拓一个市场，就要相信它的潜力。”1997年，安巩任欧莱雅亚洲区董事总经理，就已经展望了中国市场的未来，认为中国消费者对美有着同样的渴望，中国将成为第一大市场。如今，他的预言实现了。

      值此兰蔻品牌进入中国市场20年，欧莱雅已在中国市场成功了11个高档品牌。早期的远见及投入，使欧莱雅成为目前中国高档化妆品市场最具获活力的企业，其年增长速度为市场均值的1.3倍。欧莱雅中国2012年的销售额折合超过120.5亿元，增长12.4%，连续12年呈现两位数增长，并成为中国市场第一大化妆品牌。

      欧莱雅即便在中国化妆品市场是第一品牌，但人们不免会拿它与其他竞争对手比较。显然，这是每位企业总裁都回避不了的问题，一个招牌微笑后的安巩非常地坚决地告诉记者，“我不在乎竞争对手离我有多远，我只在乎我是第一，我要做第一。”安巩说，我们的第一股东是消费者，我们向全球10亿消费者出售55亿产品，我们第一责任是满足他们的期望。

      与很多消费品不同，化妆品行业供求永不停息，那就是不论男女都想要尝试新产品，从而推动整个行业的发展。这也是为何创新是欧莱雅最大推进力的原因。但欧莱雅成为世界500强的成功之道不仅仅是因为创新，安巩告诉《每日经济新闻》记者，品质是根本，“我们致力于推出最好、最优质的产品，这也是我们为什么会做很多研发。其实，我们的战略就是要把最好、最优质的产品带给消费者，而中国消费者是能够评判产品好坏的。我们要带给消费者最好的产品，有时意味着欧莱雅不能做某种产品的首发者，因为需要对产品进行检验，对消费者的安全负责任。但话说回来，当产品有了质量保证，你看到全球的消费者都因为信赖你而使用你家产品时，是否是第一个推出某款产品并不特别重要，因为保证质量会带来最终的第一，也就是市场份额和营销量的第一，如欧莱雅在中国市场做到的”。

适应变革 市场是最重要的

      欧莱雅集团提出在未来10到15年新增10亿消费者的目标，在这个目标背后，是安巩对于全球市场的整体思考。安巩致力于吸引全球10亿新消费者，其中2.5亿在中国，让中国成为欧莱雅美丽普及化发展战略最大贡献国。

      安巩表示，“增加10亿新消费不是一个严谨的财务数据，这是我们的梦想。”但这个梦想背后，是欧莱雅预计未来10年将有20亿人加入中产人群行列，希望其中的一半成为欧莱雅的新消费者。这也意味着，欧莱雅将在全球现有10亿消费者的规模上翻番。

      尽管目前这些消费者主要在欧洲、北美和拉美，小部分在亚洲，但是伴随着全球格局的变化，中国、印度、巴西和土耳其等新兴市场的重要性日益上升。安巩同时表示，“尽管新兴市场对欧莱雅的未来发展至关重要，但这并不是说新的消费者将仅仅来自这些市场。”为了设计面向未来的奢侈品，欧莱雅集团特别关注80后的一代，因为他们的消费模式与其父辈有着很大差异，而且他们将是欧莱雅未来15年在中国保持成功的重要因素。

      “世界正在改变”，安巩对《每日经济新闻》记者解释说，我们那一代人的选择有限，但如今的品牌已经众多，但我有明确的目标，带领欧莱雅适应世界的变革，2008年至2010年这段时间非常重要，不仅仅是经济危机，也是世界的转折点，我们正从西方国家引领全球发展转变为新兴国家引领世界。

      2009年，新兴国家的工业产出值首次超过传统发达国家，达到50%以上，因此如何让中国市场发挥潜力，并带领欧莱雅适应世界变革，是安巩接下来要做的事情。